Otellerde dijital dönüşüme ve e-ticarete sanatsal dokunuş

Dijital dönüşüm ve e-ticaret, her sektörde olduğu gibi otelcilik dünyasında da büyük bir hızla yol alıyor.  Ancak, her dönüşüm yalnızca teknolojiyle değil, aynı zamanda sanatsal bir bakış açısıyla başarılı olabilir. İşte bu anlayışla yola çıkan Calista Luxury Resort E-Ticaret Müdürü Anılkan Küsken, e-ticareti sanat ve stratejinin kesiştiği noktada yeniden tanımladı.

"E-ticaret, yalnızca bir satış kanalı değil, aynı zamanda bir markanın dijital kimliğini yansıttığı bir sahnedir" diyen Küsken, sözlerini şöyle sürdürdü: "Bu alanda fark yaratmanın yalnızca rakamlara odaklanmakla değil, aynı zamanda her adımı bir sanat eseri gibi tasarlamakla mümkün olduğunu düşünüyorum. Her tıklama, her sayfa ve her dönüşüm belirli bir planın, bir estetik anlayışın ve matematiksel bir doğruluğun sonucudur."

"Strateji ve estetiğin uyumu, kullanıcı deneyimini eşsiz bir yolculuğa dönüşürür"

Strateji ve estetiğin uyumunun, kullanıcı deneyimini eşsiz bir yolculuğa dönüştürdüğünü ifade eden Anılkan Küsken, "Her veriyi ve gerçekleştirilen işlemleri bir sanatçının tuvali olarak görüyorum. Online satış stratejileri, web tasarımı, kullanıcı deneyimi ve içerik yönetimi gibi süreçlerde, sadece teknik işlevselliği değil, aynı zamanda estetik değerleri de ön planda tutmak önemli. Bu yaklaşım, 5 yıldızlı oteller gibi deneyim odaklı sektörlerde markaların dijital dünyada öne çıkmasını sağlıyor" dedi.

"E-ticaret, yalnızca satış yapmaktan ibaret değildir; aynı zamanda bir izlenim bırakmaktır" diyen Küsken, “Dijital dünyada başarıyı sürdürülebilir kılmak için, verilerin doğru stratejilerle birleşmesi ve estetik bir dilde sunulması gerektiğine inanıyorum" diye konuştu.

Dijital platformlarda öne çıkmak isteyen oteller için en önemli kriterler neler?

Otelcilik sektöründeki dijital varlıkların, bir mimarın yapı inşa etmesi kadar titizlikle planlanması gerektiğini ifade eden Anılkan Küsken, dijital projelerin sadece rakamsal sonuçlarla değil, aynı zamanda süreçteki her detayın özenle işlendiği bir sanat eseri olarak düşünülmesi gerektiğini belirtti.

Dijital platformlarda öne çıkmak isteyen oteller için en önemli kriterleri şu şekilde özetliyor:

Estetik ve İşlevsellik: Tıpkı bir mimarın yapısını tasarlarken gösterdiği özen gibi, web sitesi tasarımı da hem görsel bir şölen hem de işlevsel bir düzen sunmalıdır. Her detay, bir sanat eserinin parçası gibi dikkatle işlenmelidir.

Veri Odaklı Stratejiler: Veriler, sadece rakamlar değil; başarıya giden yolu çizen fırça darbeleridir. Trafik analizlerinden dönüşüm oranlarına kadar her metrik incelenip stratejik bir tabloya dönüştürülmelidir.

Müşteri Deneyimi: Her kullanıcı, bir hikayenin parçasıdır. Onların attığı her adım, markanın dokunduğu bir anıya dönüşmelidir. Deneyim, yalnızca bir yolculuk değil, iz bırakan bir bağ olmalıdır.

E-ticaretin geleceği,  sanat ve strateji ile şekilleniyor

"E-ticaretin geleceği, sanat ve stratejinin birleşiminde yatıyor” diyen Anılkan Küsken, "Her marka dijital dünyada bir hikâye anlatıyor. Benim işim ise, bu hikâyeyi estetik ve işlevsellik ile harmanlayarak unutulmaz bir deneyime dönüştürmek.

E-ticarete sanatsal bir bakış açısı kazandıran biri olarak, dijital dünyada hem estetik hem de işlevsellik açısından fark yaratan çeşitli projelere öncülük ediyorum. Başarıyı yalnızca rakamlarla değil, kullanıcı deneyimiyle tanımlayan bu yaklaşım, projeleri birer dijital sanat eserine dönüştürüyor" dedi.