Oteller, sorunlu müşteriler için online kara liste kuruyor...

Yaklaşık olarak 10 bin otel ve konaklama tesisi müşterilerin rezervasyon öncesinde güvenilirliklerini kontrol etmelerine olanak sağlayacak bir online veribankası kurmak için bir araya geliyor.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Oteller, sorunlu müşteriler için online kara liste kuruyor...

Üyelik esasına dayalı olarak işletilecek olan GuestScan network aynı zamanda belalı müşterileri, daha önce otellerde hırsızlık yapmış olanları, hesap takarak kaçanları önceden tespit etme olanağı verecek. Network işletim esasları buna benzer uygulamayı daha önceden hayata geçirmiş olan kredi kartlarına benzer bir sisteme göre belirlendi. Kredi kartlarında ödeme sorunu yaşamış olan müşteriler bir ortak kara listede kolayca ayıklanabiliyor.

Projenin mucidi, bir oda kahvaltı tesisi olan komşusunun ‘cehennemden gelen ziyaretçiler’den çok çekmesine üzülen İngiliz işadamı Neil Camplbell. Kara listeye girenlerin isimleri ve bilgileri burada iki ile dört yıl arasında muhafaza edilecek. Kişisel veri koruma yasası gereğince listeye girenler yeniden değerlendirilme için talepte bulunabilecek.

Her ne kadar Avustralya’da 2007 yılında ‘ Kötü Huylu Müşteriler’ başlığı ile benzer amaçlı bir site kurulmuş olsa da, GuestScan İngiltere için alanında bir ilk olacak. Sigorta şirketi More Than geçen beş yılda İngiltere otellerinde eşyalara zarar veren üç mlyon olay yaşandığını be müşterilerin 80%inin hırsızlık yaptıklarını itiraf ettiklerini açıkladı. Bu sayıya £5 milyon değerinde bornoz, 360.000 kırık yatak ve 300.000 bozuk televizyon seti dahil. (tourexpi)