Oteller, online rezervasyon motoru seçerken nelere dikkat etmesi gerekir?

Piyasada birçok farklı online rezervasyon motoru bulunmaktadır. Otelimizin websitesi için bir rezervasyon motoru seçerken entegrasyon kolaylığı, kullanıcı arayüzü, fiyatlandırma gibi birçok kritere göre en uygun olanı belirlemeye çalışırız. Seçeceğiniz rezervasyon motorunda mutlaka olması gereken özellikleri sizin için listeledik. İşte bir rezervasyon motoru seçerken mutlaka dikkat etmeniz gereken 6 özellik:

1-Kullanıcı Dostu Arayüz: Misafirlerinizin konforlu ve kolay bir şekilde rezervasyon işlemlerini sorunsuzca gerçekleştirebilmeleri için arayüzün basit, anlaşılır ve hızlı olması son derece önemlidir. Kullanıcı dostu bir arayüz, rezervasyon sürecinde karşılaşılabilecek hataları ve takılmaları en aza indirir. Basit ve anlaşılır bir tasarım, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırır ve rezervasyon tamamlama oranlarını artırır. Tüm bu faktörler, kullanıcı deneyimini geliştirerek rezervasyon tamamlama ve check-out oranlarını artırır.

2-İçerik Yönetimi: Otelinizin odalarını, özelliklerini ve fiyatlarını güncellemek, etkili pazarlama stratejilerini uygulamak ve misafirlerinize doğru bilgiler sunmak için esnek bir içerik yönetim sistemine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu sistem, otelinizdeki değişiklikleri hızlı bir şekilde yansıtabilmenizi sağlar ve misafir memnuniyetini artırarak sadık bir misafir kitlesi oluşturmanıza yardımcı olur.

3-Mobil Uyum: Günümüzde mobil cihazlardan yapılan rezervasyonlar giderek artmaktadır. Bu nedenle, mobil uyumlu olmayan bir rezervasyon motoru kullanmak, potansiyel misafirlerinizi kaybetme riskini beraberinde getirebilir. Mobil uyumlu bir rezervasyon motoru, misafirlerinizin her zaman ve her yerden kolayca rezervasyon yapabilmesini sağlayarak otelinizin erişimini genişletir ve misafir memnuniyetini artırır. Bu sayede, rekabetçi bir avantaj elde ederek misafir sadakatini güçlendirirsiniz.

4-Ödeme Entegrasyonu: Misafirlerinize güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri sunmak, rezervasyon işlemlerini hızlandırır ve misafir güvenini artırır. Güvenilir ödeme entegrasyonlarıyla, misafirlerinizin tercih ettikleri ödeme yöntemlerini kullanmalarına olanak tanıyarak rezervasyon sürecini kolaylaştırırsınız. Ayrıca, ödeme işlemlerinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi, misafirlerinizin güvenini artırarak olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlar ve gelecekte tekrar otelinizi tercih etme olasılıklarını artırır.

5-Upsell ve Cross-Sell İmkanları: Misafirlerinize özel teklifler ve ek hizmetler sunarak gelirinizi artırabilirsiniz. Bu nedenle, upsell ve cross-sell imkanları sunan bir rezervasyon motoru seçmek oteliniz için kritik öneme sahiptir. Misafirlere oda yükseltme, ekstra konfor seçenekleri veya ilave aktiviteler gibi ek hizmetler sunarak onların deneyimini özelleştirme ve memnuniyetlerini artırma fırsatı yakalarsınız. Bu da misafir sadakatini güçlendirirken, gelirinizi artırır ve rekabet avantajı sağlar.

6-IP Bazlı Fiyatlandırma: Coğrafi konumlara göre farklı fiyatlandırma stratejileri belirlemek, gelirinizi artmasını sağlar. Mobil cihazlarla uyumlu olmayan, kötü arayüz tasarımı ve teknik sorunlar nedeniyle tıklanabilirliği düşük rezervasyon motorları, otelinizin potansiyel misafirlerini kaybetmesine ve rezervasyonları başka otellere ya da acentelere kaptırmanıza neden olabilir. Ayrıca, upsell imkanı sunmayan rezervasyon motorları, havalimanı transferi, oda kahvaltı, SPA gibi ek hizmetlerin satışını artırmaya yönelik fırsatları kaçırmanıza neden olabilir. Bu durum, hem ek gelir elde etme hem de misafirlere daha kapsamlı bir deneyim sunma imkanlarınızı kısıtlar. Bu nedenle, doğru rezervasyon motorunu seçerken mobil uyumluluk, kullanıcı deneyimi ve ek hizmetlerin entegrasyonu gibi faktörleri göz önünde bulundurmak kritik öneme sahiptir.

Extranetwork Rezervasyon Motoru, yukarıda belirtilen tüm özelliklere ek olarak kapsamlı bir çözüm sunmaktadır. İçerik Yönetim Paneli, Ödeme Altyapısı ve Kanal Yönetim Sistemi gibi birbirini tamamlayan modüllerle entegre çalışarak otelinizin dijital varlığını güçlendirir ve rezervasyonlarınızı artırmanıza yardımcı olur.