Lüks segment otelcilikte verimli bir dönem geçiriyoruz... Tablo İstanbul için umut verici

Four Seasons Hotel Sultanahmet Otel Müdürü Serap Akkuş, 2024’te dolulukta 2019 seviyelerine yaklaşıldığını ancak kârlılıkta 2019 seviyelerinin altında kalındığını söyledi. Bu durumun enflasyon ve döviz kurlarındaki dalgalanma olarak açıklayan Akkuş, “Son yıllarda şehir otelciliği, küresel ve yerel dinamiklerin etkisiyle oldukça zorlu bir dönemden geçiyor.

İstanbul’da ise bu sürecin etkileri hissedilmeye devam ediyor. Pandemi sonrası toparlanma hala tam anlamıyla tamamlanmış değil, ancak eylül itibarıyla doluluk oranlarının geçen yılki seviyelere ulaşmış olması, İstanbul için umut verici bir tablo çiziyor” dedi.

Four Seasons Hotel Sultanahmet Otel Müdürü Serap Akkuş, Capital'e verdiği röportajda şöyle konuştu:

Bu yıl turizm ve otelcilik sektörü için beklentiler ne yöndeydi?

2024 yılına, turizm ve otelcilik sektöründe umut verici beklentilerle girdik. Dünya genelinde yaşanan ekonomik zorluklara rağmen, seyahatlerdeki artışın bir şekilde devam ettiğini gözlemledik. İstanbul, sahip olduğu kültürel zenginliklerin yanı sıra, yıl boyunca ev sahipliği yaptığı uluslararası organizasyonlar ve etkinliklerle dünya pazarında her zaman rekabetçi bir konuma sahip oldu.

Hem iş hem tatil amaçlı seyahat eden misafirler için vazgeçilmez bir destinasyon olmaya devam ederken lüks segment oteller olarak bu yılı verimli bir dönem olarak değerlendirdik. Misafir memnuniyetini önde tutan ve kişiselleştirilmiş hizmetlerle sunan oteller, bu yüksek talebi karşılamada önemli bir rol üstlendi.

Yıl nasıl kapanır?

Tarihi yarımadanın kalbindeki benzersiz lokasyonumuzla Four Seasons Sultanahmet olarak yılın ilk 10 ayında güçlü bir performans sergiledik. Kuzey Amerika ve Avrupa’dan gelen misafirlerimizin ilgisi, doluluk oranlarımızı destekledi. Yılın son çeyreğinde ise kurumsal grup organizasyonları, butik düğünler ve yılbaşı sezonunun getirdiği talep artışıyla yoğun bir dönem yaşıyoruz.

Şehir otelciliği anlamında son birkaç yıldır Türkiye nasıl bir dönem geçiriyor? İstanbul’da son tablo nedir?

Son yıllarda şehir otelciliği, küresel ve yerel dinamiklerin etkisiyle oldukça zorlu bir dönemden geçiyor. İstanbul’da ise bu sürecin etkileri hissedilmeye devam ediyor. Pandemi sonrası toparlanma hala tam anlamıyla tamamlanmış değil, ancak eylül itibarıyla doluluk oranlarının geçen yılki seviyelere ulaşmış olması, İstanbul için umut verici bir tablo çiziyor. Bununla birlikte enflasyon ve döviz kurlarındaki dalgalanmalar, oda fiyatlarında beklenen seviyelere ulaşmayı zorlaştırıyor. İstanbul’un hem iş hem de tatil amaçlı seyahatlerde yeniden öncelikli bir destinasyon olma yolunda ilerlediğini gözlemliyoruz.

Şehirdeki uluslararası markaların yatırımları, özellikle yiyecek içecek alanında alınan prestijli ödüllerle birleşince, İstanbul’un hem turistik hem gastronomik anlamda cazibesini artırıyor. Havalimanımızın kapasite ve uçuş sayılarının artışı farklı destinasyonlardan gelecek misafir çeşitliğini artırıyor

Şehir otelciliğinde segment bazında oteller bu yılı dolulukta nasıl geçiriyor?

Segment bazında değerlendirildiğinde, lüks otellerde doluluk oranları, sezonda orta segment otellere kıyasla daha yüksek seyrediyor. Bunun başlıca nedenleri arasında, lüks segmentin misafir beklentilerine yönelik kişiselleştirilmiş hizmet sunabilme deneyimi yer alıyor.

Sizin bulunduğunuz lüks otel segmentinde tablo nedir?

Lüks otel segmentinde, geçtiğimiz yıl pandemi sonrası toparlanma sürecinin etkileri hâlâ hissediliyordu. 2023 yılı, misafir memnuniyetine yönelik yatırımlar ve deneyim sunmakla ilgili hizmetlerin ön planda olduğu, daha dengeli bir toparlanma yılıydı. 2024 ise bu toparlanmanın daha belirgin bir şekilde ivme kazandığı bir yıl olarak öne çıkıyor.

Her ne kadar ülke genelinde daha yüksek doluluk oranları veya oda fiyat artışları gözlemlenmese de genel olarak misafir talebindeki istikrarlı artış dikkatimizi çekiyor.

Misafirler yalnızca konforlu bir konaklama değil, aynı zamanda ayrıcalıklı deneyim yaşamayı bekliyor. Bu da lüks segmentte misafir sadakati oluşturmanın ve sürdürülebilir bir büyüme sağlamanın temel unsuru. 2024 yılını, misafirlerimizin artan ilgisiyle, finansal performansta ve operasyonel süreçlerde elde ettiğimiz iyileşmelerle olumlu bir şekilde tamamlamayı hedefliyoruz. İyi bir ivme yakalanmış durumda ve bu ivmenin önümüzdeki yıllarda daha da güçlenmesini bekliyoruz.

Devamı: https://www.capital.com.tr/haberler/tum-haberler/luks-segment-otelcilikte-verimli-bir-donem