2025’e doğru turizm sektöründe dijital dönüşüm nasıl olmalı?

Zenit Dijital tarafından yapılan bir araştırma, turizm sektöründe %53,7 oranında mobil teknolojilerin öncelikli olduğunu gösteriyor. Mobil cihazlar üzerinden yapılan rezervasyonların artışı, dijital pazarlamanın mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekliliğini doğuruyor.

Zenit Dijital'in kurucusu Deniz Can Aral, mobil uyumlu web siteleri, hızlı yükleme süreleri ve mobil reklamcılığın, otellerin dijital pazarlama kampanyalarının merkezine yerleştirilmesi gerektiğini belirtti. Google Ads ve sosyal medya platformlarında mobil uyumlu reklam kampanyaları oluşturarak, oteller misafirlere daha doğrudan ulaşabilir ve rezervasyon dönüşümlerini artırabilir.

Dijital pazarlama kampanyaları dikkatli bir şekilde planlanmalı

Pandemi sonrası dönemde temassız hizmetlerin %39,1 ile önemli bir öncelik olduğunu gösteren veriler, dijital pazarlamanın da bu trendi destekleyecek şekilde evrildiğini ortaya koyuyor. Temassız check-in ve dijital ödeme gibi teknolojiler, otellerin sunduğu dijital hizmetlerin başında geliyor.

Ancak bu hizmetlerin tanıtılması ve doğru hedef kitleye ulaşması için dijital pazarlama kampanyalarının dikkatli bir şekilde planlanması gerekiyor. SEO optimizasyonu, sosyal medya içerikleri ve video reklamcılığı gibi araçlar, bu temassız hizmetleri öne çıkarmak için kullanılabilir.

Otomatik mesajlaşma hizmetleri %32,0 ile üçüncü sırada yer alıyor

Otomatik mesajlaşma hizmetleri %32,0 ile üçüncü sırada yer alırken, bu sistemler aynı zamanda kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarının da temelini oluşturuyor. Yapay zeka destekli chatbotlar ve otomatik mesajlaşma araçları, potansiyel müşterilere gerçek zamanlı yanıtlar vererek onları rezervasyona yönlendirebilir.

Aynı zamanda bu sistemlerden elde edilen veri, dijital pazarlama kampanyalarının daha hedefli ve kişiselleştirilmiş hale gelmesine yardımcı olur. Örneğin, müşteri sorularına göre otomatik olarak hazırlanan e-posta kampanyaları ya da retargeting reklamları ile oteller, müşteri bağlılığını artırabilir.

İş ve eğlenceyi birleştiren otellerin, %29,8 oranında bu trendlere uyum sağlaması gerektiği vurgulanıyor. Bu noktada, dijital pazarlama stratejileri otellerin iş seyahati yapan misafirlerle eğlence amaçlı seyahat edenlere nasıl hitap edebileceğini net bir şekilde ortaya koymalı. LinkedIn ve diğer profesyonel sosyal medya platformlarında iş odaklı reklam kampanyaları yürütmek, aynı zamanda sosyal medya platformlarında tatil konseptlerini vurgulamak otellerin hem iş seyahati hem de tatilciler için cazip hale gelmesini sağlayabilir.

Oteller dijital dünyada başarıya ulaşmak için dijital pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirmeli

Zenit Dijital’in araştırma sonuçları, otellerin dijital dünyada başarıya ulaşmak için dijital pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirmesi gerektiğini açıkça ortaya koyuyor.

Mobil teknolojilere yatırım yapmak, temassız hizmetleri öne çıkarmak, otomatik mesajlaşma sistemleriyle kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmak ve iş-eğlence trendlerine uyum sağlamak, otellerin dijital pazarlamada güçlü bir konum elde etmesine yardımcı olacak.