Tatilinizi zehir eden otele dava açabilirsiniz...

Tatilde gittikleri otel karşısında hayal kırıklığına uğrayanların, tatil dönüşü maddi tazminat talebinde bulunma hakları var.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Tatilinizi zehir eden otele dava açabilirsiniz...

Almanya'nın Köln kentinde çalışan avukat Erhan Baran, tatilde otele gitmeyi tercih edip gittikleri otel karşısında hayal kırıklığına uğrayanların, tatil dönüşü maddi tazminat talebinde bulunma hakları olduğunu hatırlatarak, tatil mağdurlarına önemli bilgiler verdi. Avukat Baran, yola çıkmadan önce tur firmalarının reklamlarında görülen otelin, anlatıldığı kalitede olmadığı ya da eksikleri olduğu taktirde tur ücretinin kanunen yüzde 50'lere kadar olan miktarının geri alınabileceğini belirtti.

OTELDE TATİL YAPAN AVRUPALI TÜRKLER ARTIYOR...

Otel mağdurlarına bilgi veren Avukat Erhan Baran şunları söyledi: “Son yıllarda özelikle geçtiğimiz on yıl içerisinde yurt dışında yaşayan Türklerde bir eğilim daha gelişmeye başladı, buda normal izinci gurbetçi mantığı ile Türkiye'ye gitme değilde burada herhangi bir seyahat acentesi üzerinden tur satın alıp, tur ile Türkiye'ye gidip orada tatilini yapanlar oluyor. Bu sayıda da gittikçe artış oluyor. Vatandaşlarımızın da otelde uğradıkları mağduriyet konusunda herhangi bir Alman vatandaşının sahip olduğu haklardan farklı hakları yok, yani aynı hakları sahipler.

Burada dikkat edilmesi gereken şey şu, diyelim ki otele gittiniz, otelde bir takım kusurlu şeylerle karşılaştınız. Örneğin yemek bozuk, bulunduğunuz odada sıkıntılar var, temizlik problemi var. Bu tür durumlar ile karşılaşıldığında öncelikle otel işletmecisinden bu konuda yardım talep etmeleri gerekir. Yani odaları temiz değilse, temiz tutulmuyorsa bu konuda yardım talep etmeleri gerekir. Bu yardım talebine rağmen bir düzelme yoksa diyelim ertesi gün bir düzelme yoksa bu andan itibaren bu kusurun devam ettiğini ispatlayacak şekilde hazırlık yapmaları gerekir.”

EKSİKLERİ KAYDA ALIN...

Avukat Baran, tatil dönüşü tazminat talep edebilmek için yapılması gerekenleri ise şu sözlerle anlattı: “Örneğin kişi tatile eşi ile gitmiştir. Oteldeki eksikleri unutmamak için tutanak tutabilirler, fotoğraf çekebilirler. Hata kamera çekimi yapabilirler. Bunlar daha sonraki ispat süreci için önemli noktalar. Daha sonra Almanya'ya gelince bu paket programı satın aldıkları tur firmasına başvuru yapıp seyahat ücretinin, yani o paket ücretinin belli bir oranda kusurun ağırlık derecesine göre indirilmesini isteye bilirler.

Eğer tur firması bunu yapmazsa dava açıp dava yolu ile bunu mahkemeye intikal ettirip anlatıp alınacak mahkeme kararı neticesinde hak ettikleri indirim kısmını karşı taraftan ya da tur firmasından almaları mümkün. Daha önce karşılaştığımız davalarda, tatilde o kadar büyük kusurlar var ki tatilin tadı tuzu kalmıyor. Bu anlamda tabi ödedikleri tur fiyatını çok ciddi oranlarda indirmeleri de mümkün. Yani bu yüzde onlardan başlar, yüzde 30, 40, hatta yüzde 50'lere kadar gidebilecek oranda tur fiyatını geri almaları mümkün.” (tourexpi)