Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan, tatilcilere uyarı...

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Reklam Kurulu'ndan, tatilcile uyarı geldi.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Reklam Kurulu, turizm işletmelerinin reklam ve ilanlarında, sunulan yarım - tam pansiyon hizmetlerin niteliği ile ödenecek fiyatlar konularında gerçeği yansıtmayan ifadelere yer verilmemesinin yasal bir zorunluluk olduğunu bildirerek, işletmelere gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesi çağrısında bulundu.

Reklam Kurulundan yapılan yazılı açıklamada, turizm sektöründe faaliyette bulunan işletmeler tarafından tesislerinin tanıtımına yönelik yapılan reklam ve ilanlarda tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı unsurlara yer verildiğine dikkat çekilerek, mecra kuruluşlarının ve reklam ajanslarının cezai yaptırımlarla karşılaşmamalarını teminen uyarı açıklaması yaptı.

Reklam ve ilanların turizm sektörünün canlandırılması ile ülke turizmi ve ekonomisine olumlu katkılar yaptığının altı çizilen açıklamada, diğer yandan tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı reklam yapılmasının tüketicilerin maddi ve manevi menfaatlerinin zarar görmesine sebep olduğu, belirtilen şekilde yapılan reklamların ülke turizminin zedelenmesine ve ekonomik kayıplara yol açtığı dile getirildi.

YILDIZI YÜKSEK GÖSTERENLERE UYARI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile sorumluluk yüklenmiş olan reklam verenlerin, mecra kuruluşları ve reklam ajanslarının cezai yaptırımlarla karşılaşmamalarını teminen gerekli hususların açıklanmasında yarar görüldüğü ifade edilen açıklamada şu uyarılara yer verildi:

''Turizm işletmeleri, seyahat acenteleri veya mecra kuruluşları tarafından turizm tesislerinin tanıtımına yönelik yayınlanan her türlü ticari reklam ve ilanlarda; tesislerin; Kültür ve Turizm Bakanlığınca verilen turizm belgesinde belirlenmiş olan işletme adı ve tesisin niteliğinin bir göstergesi olan yıldız sayısına farklılık oluşturacak bir şekilde tanıtılmaması,

Kültür ve Turizm Bakanlığınca düzenlenmiş bir turizm belgesi olmadığı veya belgesi iptal edildiği halde, anılan Bakanlıkça belgelendirilmiş gibi tanıtılmaması,

Kültür ve Turizm Bakanlığınca düzenlenmiş bir turizm belgesi olmadığı veya belgesi iptal edildiği halde, ''Butik Otel, Tatil Köyü, Termal Otel, Apart Otel, vb...'' nitelendirmelerle özel nitelikte tesis olduğu izlenimi uyandıracak şekilde tanıtılmaması,

Kendileriyle aynı statüde bulunan tesislerden farklı özelliklere sahip bir tesis olduğu izlenimi uyandıracak şekilde ''lux, deluxe, ultra, ( ), vb...'' ibarelerle tanıtılmaması,

Fiziksel özellikleri (tesisin konumu, denize olan mesafesi, odaların özellikleri, vb…gibi), sundukları hizmetlerin niteliği (yarım/tam pansiyon olması, vb…gibi) ve ödenecek fiyatlar konusunda gerçeği yansıtmayan ifadelere yer verilmemesi veya bu konularda tüketicilerin eksik bilgilenmesine yol açacak şekilde tanıtım yapılmaması yasal bir zorunluluk olup, bu hususlara gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesi önem arz etmektedir.

Gerek doğrudan, gerekse seyahat acenteleri vasıtasıyla, zaman, emek ve para ayırma karşılığında dinlenme, tatil ve seyahat beklentisiyle hizmet satın alacak olan tüketicilerin, beklentilerinin aksi uygulamalarla karşılaşmamaları ve maddi ve manevi çıkarlarının olumsuz etkilenmemesi açısından; Turizm tesislerinin türü ve niteliğiyle ilgili reklam ve ilanlarda belirtilen hususlarla ilgili araştırma yaparak tercih yapmaları,

Aynı tesisin tanıtımına yönelik farklı mecralarda yayınlanan reklam ve ilanları kıyaslayarak bilgi edinmeleri, reklam ve ilanlarda, konaklama bedelleriyle ilgili indirimli veya kampanyalı fiyatlar varsa, bu fiyatların şartlarına ve istisnalarına ilişkin hususları dikkatle incelemeleri yararlı olacaktır.''

Açıklamada ayrıca, turizm tesislerinin tanıtımına yönelik reklam ve ilanların yanıltıcı veya aldatıcı olduğunun veya başka bir suretle mevzuatı ihlal ettiğinin düşünüldüğü durumlarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Reklam Kurulu Başkanlığına, Eskişehir Yolu, 7.km Ankara adresinden yazılı olarak veya www.tuketici.gov.tr internet sitesinde yer alan ''Reklam Şikayetleri'' bağlantısı kullanılmak suretiyle elektronik ortamda başvuru yapılabildiği bildirildi. (AA)