Alman Hava Yolları Lufthansa, internet kullanıcılarına ülke seçimi yaparak sosyal medya dünyasına giriş olanağı sağlıyor. www.facebook.com/lufthansa üzerinden kullanıcılar önce “Bölgeniz” (“Your Area”) seçeneğinden yararlanarak bulundukları ülkeyi belirliyorlar. Müşteriler ülkeyi seçtikten sonra doğrudan Lufthansa’nın yerel Facebook sayfasına ulaşıyorlar.

Yolcular ayrıca, söz konusu ülke için bu sayfadan o ülke için geçerli olan etkinlikler ve promosyonlar hakkında seçecekleri dilde bilgi alabiliyorlar. Örneğin Almanya’daki Lufthansa hayranları Facebook aracılığıyla Münih’te düzenlenecek “Oktoberfest” ile ilgili etkinliklere ulaşabiliyorlar. Bu sayfada cazip ödüller kazanılabiliyor, “Oktoberfest” çadırlarında masa düzeni hazırlanabiliyor veya önerilerden yararlanılabiliyor.  

Lufthansa Almanya’nın ilk şirketi olarak, yerel sosyal iletişim hizmeti veren  foursquare uygulamasıyla işbirliği yapıyor. Bu platform üzerinde üç farklı “Oktoberfest” noktasında check-in yaptıranlar, bir sonraki uçak rezervasyonunda kullanılmak üzere 20 avronun üzerinde değeri olan kupon kazanıyorlar.

Facebook ‘a tekrar giriş yapılmış olması sayesinde Lufthansa’nın diğer sosyal iletişim etkinliklerine ulaşım olanakları da genişletilmiş bulunuyor: “Lufthansa” kayıt kartı üzerinden artık Youtube bünyesindeki Lufthansa Kanalı’ na ve RenRen, studiVZ, Twitter veya XING profillerine ve Lufthansa’nın “ MySkyStatus.com” uygulamasına ulaşılabiliyor. 

Müşterilere sunulan bir diğer gelişmiş hizmeti de Facebook üzerinden kolaylıkla rezervasyon yapabilme olanağı oluşturuyor. Müşteriler www.lufthansa.com adresine gitmeye gerek kalmaksızın doğrudan Facebook üzerindeki Lufthansa Fan Sayfası’ndan seyahat tarihlerini girebiliyorlar. Kullanıcılara doğrudan aktarma ve bilet fiyatı seçenekleri sunuluyor.

ilk aşamada ABD, Almanya, Hindistan, İsveç, İspanya, İngiltere, Yunanistan, Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde sunulmaya başlanacak bu hizmetlerin, yıl sonuna kadar hizmet kapsamı diğer ülkeleri de kapsayacak şekilde genişletileceği bildirildi.