İndirim yapan oteller dikkat... Müşteriler otellerden fiyat farkını isteyebilecek

Bazı oteller yüksek sezonda indirim yapmaya başladı. Bir misafir, bayramdan önce 55 Bin Lira ödediği otelin 49 Bin Lira'ya düştüğünü görünce itiraz edip, aradaki farkı geri aldı. Sonrasında otel bir indirim daha yapınca, müşteri itirazını tekrarladı ve oluşan yeni farkı da otelden tahsil etti. Otellerin geri ödeme yapmaktan kurtulmasının yolu ise, yapılan indirimin erken rezervasyon fiyatlarının altında kalmamasından geçiyor.

Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan TÜRSAB Başdanışmanı Hamit Kuk, “Otelin yaptığı indirim erken rezervasyon fiyatlarının altında olmamalı ancak her işte olduğu gibi burda da kötü örnekler karşımıza çıkıyor. Erken rezervasyon indirimleri yüzde 30-40 arasındadır. Son dakika satışlarında işini düzgün yapan oteller bu indirimin altına inmezler, en kötü, erken rezervasyonda verdiği indirimleri sunar. Müşteriyi erken rezervasyondan kaçırmamamız gerekiyor” diye konuştu.

Sektörde bu tür örneklerin seyrek olduğunu vurgulayan Kuk, “Ancak bazı işletmeler işini yanlış yaptığında bu durum bütün turizm sektörüne yansıtılıyor. Fahiş fiyatla çıkıp işler kötü gidince erken rezervasyon dönemindeki fiyatların altına inen tesisler var. Bunu yapmamaları gerekiyor. Müşteri memnuniyeti her şeyden önemli” dedi.