Çölyak hastası yolcunun sandviç talebi karşılamayan Ajet'e para cezası

Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), çölyak hastası bir yolcunun, seyahat ettiği havayolu şirketi AJET'in yemek servisi nedeniyle sağlık temelli ayrımcılığa uğradığı gerekçesiyle açtığı başvuruyu kabul etti.

Yapılan başvuruda, 21 Haziran 2024 Antalya'dan Ankara'ya uçan ve çölyak hastası olduğunu belirten E.T., 'premium paket' kapsamında sunulan sandviçin glütensiz olmasını talep etti. Ancak iddiaya göre havayolu şirketi, bu talebi dikkate almayarak yolcuya sandviç vermedi.

Yolculuk esnasında diğer yolculara ikram verildiğini ancak kendisine verilmediğini ifade eden E.T., ayrıca uçuşun gecikmesi nedeniyle aç kaldığını ve ayrımcı muameleye maruz kaldığını iddia etti.E.T. yaşadığı mağduriyet nedeniyle TİHEK'e başvurdu. Sözcü'de yer alan habere gör kurum ise durumun ayrımcılık sayılıp sayılmayacağını ve bunun hukuken uygun olmadığını araştırdı.

HAVAYOLU ŞİRKETİNDEN SAVUNMA

Havayolu şirketinden yapılan savunmada ise yolcunun 'glütensiz sandviç' talebinin operasyona bağlı nedenlerle yerine getirilemediği belirtildi.

E.T.'nin uçuş öncesi çağrı merkezi aracılığıyla yaptığı görüşme kayıtlarının incelendiği de vurgulanırken yolcunun sağlık durumu hakkında yeterince bilgilendirme yapmadığını iddia edildi. Ayrıca uçuşlarda yalnızca standart sandviç sunulduğu ve glütensiz alternatifin mevcut olmadığı vurgulandı.

TİHEK 'MAĞDURİYET VAR' DEDİ

Konuyu değerlendiren kurum, E.T.'nin sağlık durumu nedeniyle glütensiz sandviç talep ettiği, fakat havayolu şirketinin bu talebi yerine getirmediği ve yolcunun bunun sonucunda mağduriyet yaşadığı sonucuna vardı.

Bunu sağlık temelinde ayrımcılık yasağının ihlali olarak değerlendiren TİHEK, havayolu şirketine 141 bin 934 lira idari para cezası verdi. TİHEK, itiraz yolunun ise açık olduğunu belirtti.