Antalya ve İstanbul, ülke turizminin temel taşları...
İstanbul’un genç kuşak başarılı otel yöneticilerinden Hakan Bedir ile turizmde artan rakamları, Antalya-İstanbul farkını ve turizmde eğitim konularını konuştuk. Klas Otel Genel Müdürü Hakan Bedir’in gözünden Türk turizmine ilişkin detaylar dikkat çekici.
Dr.Volkan Altıntaş
* Hakan Bey, Türk turizmindeki bu hızlı büyümeyi nasıl okumak lazım? Artan turist sayısı ama azalan bir gelir sözkonusu idi geçen sene. 2011 yılı sonunda sizce durum ne olur?
Türk Turizminde hızlı büyümeyi, tanıtıma verilen önemin artması ve ulaşım kanallarındaki hava yolu taşımacılığında son dönemlerde Türkiye’nin hızlı yükselişinin büyük etkisi olduğunu düşünüyorum. Turist sayısının artması fakat gelirin azalmasına karşılık 2011 yılının sonunda fiyat politikalarının doğru yönetilmesi sonucu turizm gelirlerinin de artacağına inanıyorum.
* Türk turizminin başkenti tartışmasında bu güne kadar hep Antalya konuşuluyordu. Ama İstanbul'un yeri ise apayrı. Antalya-İstanbul kıyaslamasında öne çıkan artılar ve eksiler neler?
Türk turizminin başkenti tartışmasında Antalya ve İstanbul çekişmesi hep konuşuldu. İstanbul’un yeri tabi ki apayrı. Antalya-İstanbul kıyaslamasında bana göre öne çıkan artılar tabiki İstanbul dünya metropollerinden biri. Tarihi ve kültürel yapısı ise tartışılmaz gerçekleri. 2010 Avrupa Kültür Başkenti seçilmesi de bunun bir işareti. Son dönemlerde çok önemli uluslararası organizasyonlara ev sahipliği yapması da İstanbul’a olan ilgiyi ve hak ettiği değeri her geçen gün arttırıyor.
Antalya ise deniz -kum güneş üçlemesinin yanına verdiği servis ve hizmet kalitesi ile bambaşka bir dünya. Son dönemlerde yüksek standartlarda açılan işletmeleri ve uluslararası kongrelere talip olması ile sezonu tüm yıla yayma çalışmasında adımlar atmakta. Bence Antalya ve İstanbul ülke Turizminin temel taşları…
* Klas Otel olarak önemli başarılara imza attığınızı biliyoruz. Yıl boyu sürekli yüksek doluluğu sağlamanın formülü nedir? Bu başarının arkasında ne yatıyor? Geleceğe yönelik olarak Klas Otel’in hedefleri nelerdir?
Klas Otel olarak önemli başarılara imza atmamız ekip ruhunun benimsenmesi ve takım çalışmasının uyumunun bir sonucudur. Klas Otel’de göreve başladığımız günden bugüne bir yıl geçti. Bir yıl gibi çok da uzun sayılmayacak bir süre içerisinde ekip kaynaşmasını sağlamak ve bu uyumu yakalamak bence başarının anahtarı idi. Yıl boyu yüksek doluluk ile çalışmanın sırrı ise Pazar analizlerinin doğru yapılmasının sonucudur.
Klas Otel 25 yılı aşkın bir süredir bölgede vermiş olduğu hizmet ve müşteri profili ile kendisine sektör de önemli bir yer edinmiş sayılı işletmelerden birisidir. Şirketin geleceğe yönelik projeleri arasında Eminönü-Sirkeci Bölgesinde iki yeni otel projesi ile birlikte yurtdışında inşaat sektöründe başarılı olarak faaliyet gösterdiği Polonya‘da 5 yıldızlı bir oteli bulunmaktadır. Klas Otel bu anlamda büyüme ve genişleme sürecine devam edecektir.
* Eğitim ve turizm hep tartışılagelen konular. Siz bu tartışmanın olumlu tarafında duranlardasınız. Bu farkı nasıl açıklamak lazım?
Eğitim Şart Hepimizin bildiği gibi hizmet satıyoruz. İşimizin gereği işimizin özünde hizmet ve memnuniyeti sağlayabilmek yatıyor. Çok ciddi rekabetin olduğu uluslararası turizm piyasasında, ülkelerin mesleki ve teknik bilgilerinin eksik olması, turizm hizmetlerinin beklenen standartı yakalayamaması sonucunu doğurur. Turizmde yüksek hizmet standardının yakalanabilmesi için bacasız sanayi diye tabir ettiğimiz turizme gereken özenin gösterilmesi, turizm eğitiminin verilmesi ve turizm bilincinin yerleştirilmesi ile mümkündür.
* Son olarak Turizm Aktüel okuyucuları için iletmek istediğiniz mesajlar nelerdir?
Turizm Aktüel okuyucularına iletmek istediğim son şey ise belki çok klişe olacak ama turizmde müşteri memnuniyetinin reçetesi olan, güleryüz, hijyen ve tat uyarlamasını asla unutmadan yollarına devam etmeleridir.
HAKAN BEDİR, 1975 Yılında Düzce’de doğdu. Yaklaşık olarak 20 yıldır sektörde Turizm Otelcilik ve Seyahat Acentacılığı bölümlerinde değişik pozisyonlarda görev yapan Bedir, geçen 20 yılın son 11 yılında değişik otellerde Genel Müdür olarak çalıştı. Evli ve 2 çocuk babası olan Hakan Bedir, sektörde takım çalışması ve ekip ruhunun önemine inanan ve bu çizgiyi korumaya çalışan bir yönetim anlayışı ile bugünlere geldiğine inanıyor.
Önemli haberleri kaçırma!
E-posta bültenine abone ol:
Tüm güncellemelerden e-posta yoluyla haberdar olun.
31/12/2019 23:40
