2025 konaklama trendleri açıklandı... Değişimi kabul etmeyen oteller geride kalacak

Rapor, özellikle teknolojik gelişmeler söz konusu olduğunda, rekabetçi kalabilmek için değişimin benimsenmesi gerektiği konusunda ortak bir görüşle birlikte, etkisi artan kalıcı trendleri ve otelcilerin yararlanabileceği yeni fırsatları vurguluyor.

2025'i Şekillendiren Temel Eğilimler

1. Dalgalanma, Kuşak Değişimleri ve Artan Maliyetler

Jeopolitik riskler, değişen misafi r beklentileri ve artan genel giderler otelcileri geleneksel stratejileri yeniden düşünmeye zorlarken, artan maliyetler bu yılın en büyük zorluğu olarak görülüyor. Noble House Hotels & Resorts Satış, Gelir ve Dağıtım Stratejisi Başkan Yardımcısı Darrell Stark, “Artan işgücü maliyetleri otelcileri zorlamaya devam ediyor. Bu sadece doluluk oranıyla ilgili değil, otel içindeki pazar karışımıyla da ilgili.”

İstikrarsızlığa rağmen, gelir teknolojisine yapılan yatırımlar güçlü kalmaya devam ediyor; ankete katılanların %54,5'i 2025 yılında bir gelir yönetim sistemi (RMS) satın almayı planlarken, %61,1'i teknoloji bütçelerini artırmayı hedefl iyor.

2. Yapay Zekanın Artan Önemi

Yapay Zeka, gelir yönetimi için güçlü bir araçtır; öngörücü tahmin, dinamik fi yatlandırma ve rekabetçi analiz, en etkili unsurları olarak öne çıkmaktadır. Önemi ve kullanımının artmasına rağmen, otelciler insan girdisi olmadan yapay zeka önerilerine güvenme konusunda hala kararsızlar.

Hotel Tech Report Kurucu Ortağı Jordan Hollander, “Yapay zeka artık sadece bir araç değil, modern gelir yönetiminin geleceğidir” diyor.

3. Kişiselleştirme ve Misafir Deneyimi

Kişiselleştirme kritik bir odak noktası ve önemi bu yıl da artmaya devam edecek. Dijital misafi r yolculuğu başarı için bir mihenk taşı olmaya devam ediyor ve yapay zeka, otelcilerin şeffaf, kişiselleştirilmiş fi yatlandırma da dahil olmak üzere misafi r memnuniyetini artıran özel deneyimler oluşturmasına yardımcı oluyor.

CP Hospitality Kurucusu Christian Pirodon bu konuda şunları söylüyor: “Yapay zeka destekli platformlar müşteri verilerini analiz ederek memnuniyeti ve sadakati artıran özel deneyimler sunabilir.”

4. Gelişen Gelir Ölçütleri

Otelciler mevcut oda başına gelir (RevPAR) gibi geleneksel KPI'ların ötesine bakıyor. Genel kârlılığın daha net bir görünümünü sunan dolu oda başına toplam gelir (TRevPOR) ve brüt işletme kârı (GOP) daha yaygın olarak benimseniyor.

Sandos Hotels & Resorts Meksika Corporate DORM'dan Christian Ortiz, “Bu ölçütler, tüm ticari departmanlar arasında işbirliği olmasını ve tüm ekiplerin daha geniş kârlılık hedefl eriyle uyumlu olmasını sağlıyor” diyor.

5. Verilerin Gücü

Veri, gelir stratejilerinin arkasındaki temel itici güçtür ve gelir yöneticileri yalnızca veri toplamanın ötesine geçerek bu verileri karar alma süreçlerine entegre etmekte ve otomatik fi yatlandırma önerileri gibi eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmak için kullanmaktadır.

Sandman Hotel Group Gelir Yönetimi Direktörü Michael McNames şu açıklamalarda bulundu: “Rekabet verilerini doğrudan karar alma süreçlerine entegre edilmesi, gelir stratejilerinin hızında ve verimliliğinde devrim yaratacak”.

Güçlendirici Gelir Stratejileri

Bu görüşler, Duetto'nun bu yıl sektörü etkileyen faktörleri analiz eden 2025 konaklama sektörü trendleri raporundan alınmıştır. Rapor, küresel gelir yönetimi profesyonellerinin ve Hotel Tech Report, Sandos Hotels & Resorts, CP Hospitality, Noble House Hotels & Resorts, Sandman Hotel Group ve Grand Metropolitan Hotels'den yöneticiler de dahil olmak üzere konaklama sektörünün önde gelen isimlerinin bakış açılarını içeriyor.

“İlk kez, kapsamımızı toplantı ve etkinlik işletmelerini ve kumarhanelerden daha derin içgörüleri içerecek şekilde genişlettik. Bu sektörler, otellerden farklı olan

benzersiz zorluklar ve fırsatlarla karşı karşıya, ancak bakış açıları, gelir yönetimi alanında çalışan herkes için değerli olan yeni yaklaşımlar sunuyor,” diyor Duetto CEO'su David Woolenberg.

Rapor, yapay zekayı benimsemekten gelir ölçümlerini yeniden tanımlamaya kadar, bugünün kalıcı zorluklarını yarının başarılarına dönüştürmek için bir yol haritası sunuyor. Gerçek dünya uygulamaları ve ileri görüşlü stratejilerle, otellerin, kumarhanelerin ve resort otellerin rekabette bir adım önde olmalarına ve 2025'te başarılı olmalarına yardımcı olacak uygulanabilir araçlar sunuyor.