Otel misafiri her zaman haklı mı ?
Sektörün deneyimli isimlerinden Aykut Bakay’ın turizme farklı açılardan bakılmasını sağlayan, olayları ‘Otelci’ gözüyle yorumlayan yazıları ilgi çekmeye devam ediyor. Bakay bu kez, ‘Her zaman haklı’ olan misafirleri yazdı.
31/12/2019 23:40
İşte Aykut Bakay’ın kaleminden misafir kategorileri…
* Sürekli alkollü gezen; akşamları salondan, lobiden, havuzdan, bahçeden, toplanıp odalarına götürülen, hatta yataklarına yatırılan misafirler.
* Kendilerini gizleyen , isminin afişe olmasını istemeyen, incognito olarak sıfatlandırdığımız gizemli misafirler.
* Patronun misafirleri; Herkese eşit gibi davranılsa da , onlar daha da bir özeldirler.
* Şirket misafirleri “ yok öyle değildi, şirkete söylemiştik, istetmiştik, yaptırtmadılarmı “ diye başlayan misafirler.
* Her şeyi biliyorum diyen ; otelleri, otel prosedürlerini bilen , çok fazla yurt dışında lüks otellerde kalmış, o anda kaldıkları oteli de halâ dünyanın en lüks otelinde kalıyormuş edasıyla yorumlayan ve eleştiriler yapan misafirler ..
* Dışarıdan odaya kebap siparişi verenler.
* Kaçamak yapanlar.
* Memnun, mutlu, sakin, sessiz konaklama yapıp da sonradan otel idaresine şikayet ve eleştiri yazanlar.
* Her zaman huzursuz misafirler, odamda ses var , koku var , odam sıcak , odam soğuk diyenler, ışıktan rahatsız olanlar, oda lambalarını ve bilimum elektrikle çalışan telefon dahil her şeyi kapatarak kalanlar.
* Aksi misafirler; en iyiyi kendisinin bildiğini zanneden, hep şikayet eden, her şeye itiraz eden inatçı misafirler.
* Birazcık meczup, inanılmaz şeylerle uğraşanlar “ o adam bana bakıyor, biri beni takip ediyor, garson beni öldürecek ..”
* Soru sormayı çok seven misafirler ; bazen cevabını bile dinlemeyen hatta cevabın içinden tekrar soru çıkartanlar.
* Konuşarak rahatlamaya gelenler, konuşmayı çok seven misafirler. Yakaladığı personelle mütemadiyen her konuda konuşan, hatta bezdirenler.
* Manzara takıntılı misafirler.
* Temizlik hastaları.
* Bütün gününü otel lobisinde geçiren misafirler veya bütün gününü kaldığı odada geçirenler.
* Asansör fobisi olan, odalarına merdivenlerle çıkanlar.
* İndirim meraklılar, bu işi hastalık haline getiren, rezervasyon esnasında, otele girişte, otelden çıkarken hatta herhangi bir sebepten dolayı şikayet ederek çıkış yaptıktan birkaç gün sonra otel idaresine yazı yazarak indirim veya ücretsiz konaklama isteyen.
* Anahtarım çalışmıyor, kapımı açamıyorum diyen bir kitle… Çoğu zaman kilitte veya kapıda bir sorun yoktur veya başkasının odasına yanlışlıkla girmek için uğraşanlar…
* Platonik aşıklar. Otel personeline aşkını ilan edenler. Personelin peşinden ayrılmayanlar, çiçek gönderenler, dışarıda yemeğe davet edenler.
* Her zaman en iyi arayışı içinde , mükemmeliyetçi olanlar…
* Otele sadece eleştirmek için gelenler.
* Otel personeline yakınlık yapıp bedava bir şeyler koparmak isteyenler.
* Oda numarası ve masa numarasını beğenmeyen veya uğursuz sayan misafirler.
* Otele girişte ve çıkışta devamlı bavullarını sayan, eksik olmaması için uğraşan, sakınan göze çöp batar misali ancak yine de havalimanında takside bavul unutan misafirler.
* Odaya girdiği zaman odadaki eşyaları tek tek sayan, tabloları sayan, odadaki eşyaların düzenlerinden rahatsız olup yerlerini değiştirenler ve simetri hastası misafirler.
* Otelden, odadan izinsiz hediyelik eşya almayı kendine borç edinmiş sempatik insanlar! Hatta bazen de bir üst derecede olan kleptomanlar.
* Otel tamamen dolu olduğu halde resepsiyon , rezervasyon görevlisine “ bir tane bile yok mu, lobide yatsam, biraz beklesem daha sonra gelsem olmazmı ? “ diye ısrar edenler.
* Yönlendirme levhalarına bakmadan devamlı bir yerler soranlar “ balo salonu nerede, tuvalet nerede…”
* Komik misafirler, komiklik yapan misafirler.
* Araplar ( Bunlar başlı başına bir gruptur )
* Odada yemek pişirenler.
* Otele battaniye yastık getirenler.
* Devamlı “ bana paket –zarf gelecekti ? ” diye soranlar.
* Minibara itiraz edenler grubu “ ben almadım... ben içmedim ..ben kullanmadım.”
* İyice araştırmadan odamdan eşyam kayboldu diye otel görevlilerini suçlayan ancak çok kısa bir sürede tekrar kendisinin odada bulduğu eşya için sessizliğe gömülüp , tüm otel birimlerinin ayaklanarak kayıp eşyayı aratmaya devam ettirdiği misafirler…
* Minibardaki meşrubatları ücretsiz diye bavuluna dolduranlar, çıkış esnasında ücretli olduğu konusu farkedildiğinde resepsiyon a geri veren misafirler.
* Parası olup; oteli ve çalışan personeli ben satın aldım edasındaki misafirler.
* Müdür meraklısı, her soruda veya isteğinde müdür ile görüşmek isteyenler.
Eklemek isteyen varsa buyursun…
Önemli haberleri kaçırma!
E-posta bültenine abone ol:
